Zwroty i wymiany

Uszkodzenie towaru

•   Przy odbiorze przesyłki sprawdź jej zawartość w obecności kuriera. W razie widocznych uszkodzeń spisz protokół szkody.

•   Gdy paczka posiada widoczne ślady uszkodzenia masz prawo otworzyć przesyłkę przed podpisaniem dokumentów odbioru. Konieczne jest spisanie tzw. protokołu otwarcia przesyłki.

 

Gwarancja producenta

•   Wybrane produkty posiadają 2-letnią gwarancję (warunki w dokumencie gwarancji).

•   Korzystając z reklamacji na podstawie gwarancji skontaktuj się bezpośrednio z serwisem wskazanym w dokumencie gwarancji.

 

Reklamacja

Możesz skorzystać z prawa do reklamacji z tytułu rękojmi. Masz prawo domagać się:

•   naprawy towaru,

•   wymiany na wolny od wad,

•   obniżenia ceny zakupionego towaru,

•   odstąpienia od umowy w przypadku, gdy wada jest istotna.

 

Co należy zrobić?

•  Prześlij reklamowany produkt na adres sklepu:

RBECO SP. Z O.O.

ul. Hanasiewicza 17B

35-103 Rzeszów

•  Skontaktuj się z nami drogą telefoniczną: (0048) 17 86 33 888 lub mailowo: zamowienia@rbeco.pl

•    Skan protokołu i formularz reklamacji prześlij na adres mailowy:     zamowienia@rbeco.pl lub pocztowy (podany wyżej).

Na e-maile i telefony odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-15:00

 

Wymiana

Możesz wymienić zakupiony towar na inny, jeśli stwierdzisz, że nie odpowiada Twoim oczekiwaniom. Nawet wówczas, gdy jest zgodny z zamówieniem i odpowiada treści zawartej umowy. Towar musi być w nienaruszonym stanie i odesłany w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi elementami – do 10 dni od otrzymania przesyłki.

 

Co należy zrobić?

•  Prześlij zakupiony produkt na adres sklepu:

RBECO SP. Z O.O.

ul. Hanasiewicza 17B

35-103 Rzeszów

•  Skontaktuj się z nami drogą telefoniczną: (0048) 17 86 33 888 lub mailowo: zamowienia@rbeco.pl

•  Formularz wymiany prześlij na adres mailowy: zamowienia@rbeco.pl lub pocztowy (podany wyżej).

Na e-maile i telefony odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-15:00

 

Zwrot towaru – prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

•    Wyślij formularz odstąpienia od umowy na adres mailowy: zamowienia@rbeco.pl lub pocztowy:

RBECO SP. Z O.O.

ul. Hanasiewicza 17B

35-103 Rzeszów

•    Odeślij towar w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletną jego zawartością oraz kopią dowodu zakupu na wyżej podany adres.